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8名社区书记、4名非公党支部书记、4名退休老书记……在茂名市电白区高地街道，一支“书记调解队”正活跃在基层矛盾调处工作中，发挥人熟、路熟、法律政策熟、离得近、叫得应、接地气的优势，以通俗易懂的语言和贴近生活的案例，引导当事人理性表达诉求，寻找双方都能接受的解决方案，逐步化解矛盾。
今年以来，高地街道依托“1+6+N”基层社会治理体系，充分发挥“N”的社会治理力量，统筹整合“辖区书记”资源，组建了一支颇有特色的“书记调解队”，形成了“综治中心+书记调解队”的调处矛盾模式。
法律、亲情、道德，三者合一，是“书记调解队”开展工作的核心。从今年一季度正式组建以来，“书记调解队”在涉违法建筑拆除、征地拆迁、土地纠纷等辖区重点突出矛盾问题的调解工作中发挥了重大作用。
此前，在那花村集体土地征收工作中，罗某等人11人以征收手续不合法、征地补偿标准过低等理由为由不断缠访、闹访。其间，街道干部多次接访、反复协调，不断做思想工作，却始终未能找到解锁难题的“钥匙”。
“书记调解队”组建后，由社区现任书记、老书记及其他社区离退书记组成调解小组，通过调取征地原始资料、征地批文等相关证据，针对罗某等人提出的诉求进行分析、研判和解释。
一方面，“书记调解队”与罗某进行交流沟通，同时多次到家中走访、谈心，从政策、法律、心理等多方面进行疏导，向其公开所有的征地原始资料，动之以情、晓之以理。
另一方面，“书记调解队”了解到罗某的住房实际困难后，为其寻求政策支持，切实解决住房问题。在大家的不懈努力下，罗某多年的“心结”成功解开，同意签订息诉罢访书，多年积怨一朝化解。
据统计，自高地街道“书记调解队”成立以来，已成功调解多年历史遗留问题2宗、棘手问题5宗、邻里土地纠纷43宗，调解成功率高达100%，群众满意率达100%。
