“618”马上就要到了,屏幕前的你又要准备买买买了吗?注意了!如果网购商品,发现“货不对牌”,可以要求商家“退一赔三”!近日,阳江中院就通报了一起网购抽油烟机“货不对牌”引发的索赔纠纷案件。
2022年11月,梁某在某公司经营的淘宝店铺“梵某某旗舰店”购买抽油烟机一台,销售网页明确抽油烟机品牌为“梵某某”。然而,梁某收到货物后,由某公司安排人员上门安装当天,梁某发现购买的抽油烟机机身上并未有“梵某某”的品牌标识,为此向某公司提出异议,表示亦未有产品说明书等相关品牌材料,认为某公司销售的并非“梵某某”品牌,经协商退货无果,梁某只好向法院提起诉讼,请求判令某公司退一赔三。
本案诉讼中,经法院组织现场查勘,原被告双方均确认案涉抽油烟机表面没有“梵某某”的品牌标识,且某公司确认该抽油烟机并非“梵某某”品牌。
阳江中院生效判决认为,梁某与某公司之间成立买卖合同关系,梁某购买产品为“梵某某”品牌抽油烟机,某公司在网络平台销售页面上将案涉抽油烟机表述为“梵某某”品牌,但实际出售给梁某的抽油烟机并非该品牌,其行为属于故意隐瞒真实情况,诱使梁某作出错误意思表示,符合欺诈构成要件,梁某据此请求某公司退还货款,并承担三倍的赔偿责任,符合法律规定,法院依法予以支持。
网络购物虽然便捷,但亦存在着交易风险。遇到商家采用虚假宣传,购买到“货不对牌”的商品,消费者应当如何应对?
法官提醒,广大消费者在消费过程中应提高判断和选择能力,树立依法维权意识,购物时注意保留商品详情页面、订单信息以及与商家的沟通聊天记录等相关材料。若遇到“货不对牌”的情况,可以与商家协商进行退货、退款,必要时采取法律手段维护自身的合法权益。