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“您好，这里是‘12348’公共法律服务热线，请问您想要咨询什么法律问题？”日前，在辽阳市公共法律服务大厅里，辽阳市“12348”公共法律服务热线平台4名律师正在通过电话为来电咨询的群众解答法律难题。
据悉，随着“12348”公共法律服务热线平台的公众知晓率不断提升、影响力不断扩大，很多人在遇到法律问题的时候，都会第一时间拨打“12348”热线，寻求专业律师的帮助。
前不久，辽阳市“12348”法律服务热线接到市民姜女士的来电，称因楼上漏水，自家卫生间顶层有水滴外溢的现象，导致家中木质家具和墙面受潮起皮，多次与楼上邻居协商未果，还遭到邻居的欺侮，表示想采取过激行为。值班律师立即意识到事态严重性，便及时向公安机关反映情况并告知当事人的基本信息，同时耐心劝说并安抚其情绪。民警找到姜女士并对其进行询问疏导，姜女士表示一定会寻求法律途径解决此事。
“民有所呼，我有所应。”是辽阳市“12348”公共法律服务热线始终践行的服务宗旨，聚焦困扰群众的痛点难点堵点，“解民忧、化民愁”，用心用情用力当好法律“贴心人”。
