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　　“我不敢说能成功调解每起纠纷，但我必须对每起纠纷认真负责，我也会用诚心公平对待每一位当事人，这样才能对得起群众对我的信任。”这些朴实的话是清原满族自治县司法局英额门司法所专职调解员王成发的肺腑之言。

　　耐心调解纠纷

　　2021年9月以来，王成发参与和协助镇调委会成功调处民事纠纷30多起，调处成功率达100%，单独解答或接待政策法规咨询近百人次。

　　2021年秋收季节，英额门镇一家变压器厂与长春屯村村民王某家发生了纠纷。起因是王某家的耕地和厂墙间的公用通道因秋雨连绵造成积水，王某等10余家农户无法及时抢运农作物。王某在邻近厂墙边挖了一条排水沟排积水，殊不知此举可能造成邻近的厂墙产生安全隐患，为此双方矛盾不断升级。在厘清事实后，王成发基于在长春屯村居住的便利条件，利用工作之余，多次找到王某摆事实、讲道理，并与多方协调，最终促使双方握手言和，纠纷圆满解决。

　　努力钻研调解业务

　　调解工作千变万化，没有固定模式，工作中什么样的情况、什么样的人都可能遇到，只有在实践中不断学习总结，才能做好人民调解工作。

　　工作之余，王成发努力钻研人民调解业务，积极学习各种法律知识，熟记基层工作涉及的相关法规法条，充实头脑。休闲、农闲或纳凉时，王成发还利用在村里住的优势主动多跟村里老百姓打交道，没事就聊聊家长里短，熟悉老百姓的需求诉求，宣传法律常识。在他随身携带的文件袋里，总装着一本民法典，用老王的话说“调解不能光靠嘴说呀，肚子里得有货”。

　　进村排查矛盾纠纷

　　基层群众矛盾化解就这样，有些矛盾，老王几句话就能化解，也有些矛盾，需要用时间和真情去焐热当事人的心。

　　王成发很善于总结，每次调解完都要把当天调解的纠纷从头梳理一遍，哪里有不足，哪里做得好，他都一一记下来，对于有异议的地方，及时与同事探讨分析，不断精进业务能力。除调解工作外，王成发每月都主动跟随所长和助理督导检查参与各村矛盾纠纷排查、法治宣传和法律服务工作等，加深了同各村调解员沟通交流，为调解工作顺利开展奠定了坚实的基础。

　　王成发（前排左）在地头进行调解。