李律师因为年龄有点大不太了解政务服务网的办理流程而迟迟没有申请律师调转,近日,他来到辽阳市政务服务中心业务办理窗口,没想到短短15分钟,窗口工作人员就完成了收件、受理、审核、发证等全流程,把变更后的律师执业证书交到了李律师手里。李律师激动地说:“真没想到这么快!我年纪大,眼睛花,又不太会用网络申请,工作人员真是帮我解决了大问题,现在真是太方便了。”
据悉,今年年初,省司法厅充分发挥职能作用,推出行政审批服务十项新举措,从“小切口”入手,不断提升企业和群众的获得感和满意度。新举措推出至今,办理审批事项共计1216件,群众满意度100%。
全省司法行政系统通过主动靠前服务,让审批服务更有温度。“我们有很多司法鉴定人需要办理执业证延续,因证件过期会给我们带来很多麻烦,市司法局工作人员会打电话提醒我们更换许可证,并为我们开通‘绿色通道’,安排专人为我们办理相关业务,不厌其烦地解答我们的问题,全程帮办代办,给我们企业提供了极大的便利。”沈阳市某司法鉴定机构负责人这样说道。
全省司法行政系统通过积极开展“提醒服务”,梳理今年需延续的55家司法鉴定机构近400名鉴定人员,建立工作台账,通过建立微信服务群、电话预约、短信通知等多种方式,提前提醒符合条件人员。
目前已及时为8家司法鉴定机构97名司法鉴定人办理了延续手续。深入249家律师事务所,通过现场指导培训、开展电话回访、建立微信群等方式开展服务,主动服务律师700余人。
据省司法厅有关人员介绍,推出行政审批服务十项新举措后,司法行政系统“即来即办”事项提高到全系统审批事项的50%以上,极大方便群众办事。同时,通过告知承诺事项,减少申请材料300余件,进一步减证便民。“容缺受理”审批事项达到全系统审批事项的50%以上。增加专(兼)职律师执业许可审批批次,3月20日以来,全省共受理律师执业许可143件。
此外,全省司法行政系统树立司法行政审批服务窗口的良好形象,提升窗口人员的政治素质、业务素质、文明素质,为办事群众提供优质高效服务,用热情、专业的服务态度提升群众幸福感和满意度。全面落实《司法行政审批服务窗口工作规范》,严格遵守政务服务中心的各项规章制度,落实首问负责制、一次性告知制,保证审批工作的合规性,争取行政相对人业务咨询、办理事项、投诉答复评价满意率100%,做到公开透明审批。