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　　人物简介

　　李红立，女，1976年出生，中共党员，现任兴城市古城街道司法所负责人、李红立个人调解工作室负责人。

　　李红立从事司法行政工作近20年，具有丰富的基层工作经验和扎实的群众基础。2019年成立个人调解工作室以来，凭借丰富的调解经验和熟练的调解技巧多次成功化解辖区复杂疑难纠纷，有效防止了纠纷激化，受到了当地党委政府的高度认可和广大群众的一致好评。

　　讲方法

　　消除隐患促和谐

　　热闹、繁华是兴城市古城街道辖区最大的特点。地处城市中心，又是旅游景区，商业网点比较集中。尤其到了旅游旺季，人员流动大，极易出现各种矛盾。针这一特点，李红立将“枫桥经验”和营商环境有机融合，积极调解商业区内复杂纠纷，实现了纠纷就地化解，促进了辖区的和谐稳定。

　　2020年8月5日，有游客投诉称，自己进入商业街一个玉石店铺，挑选商品时不小心将商品掉到柜台上，致使商品表面出现了两道划痕，店方“强买强卖”。

　　“看似问题不大，但处理不当就会出现商户强买强卖的不良舆论，会影响城市形象。”得知情况后，李红立第一时间赶到现场。双方交涉时她察言观色发现，双方的矛盾摩擦更多的是“悬浮”在言语和态度上，于是她决定分别做双方的思想工作。

　　调解员变成了“宣传员”。李红立耐心地向游客介绍近几年兴城在旅游业和营商环境建设方面的发展变化，希望能够消除游客的思想误解。经过李红立的几番劝解，游客逐渐认识到自己“先入为主”的错误和因对“强买强卖”套路的抵触情续而引发的争端。商家也表示是自己没控制好情绪。

　　最后游客表示相中了这个摆件，商家还给了一定的优惠，皆大欢喜，不但巧妙化解了矛盾，还“培养”了一个“兴城旅游不欺客”的“活代言”。

　　讲专业

　　情法融合解民忧

　　作为一名调解员，李红立注重加强法律法规学习，不断提高业务技能，并注重在调解工作中宣传法律法规。她不断探索研究新形势下矛盾纠纷特点，总结工作经验，调整工作方法，注重法理情相结合，对症下药化解纠纷。

　　2021年5月，李红立调解了一件有关赡养问题的纠纷。

　　张家共有兄弟姐妹六人，父亲已经89岁高龄，身体不好，小儿子没有住房，便一直住在父亲家里并照料父亲。但是其余兄弟姐妹对父亲的退休工资分配、老人百年后的墓地购买等问题存在异议，全家一直未商量出结果，便产生了赡养纠纷。社区调委会多次调解也没达成一致意见，导致出现老人有时没人管的情况。

　　李红立接到申请后，在社区配合下，整整用了3天时间逐个做老人子女的工作，通过以案释法的方式对老人子女宣传民法典中有关老年人赡养问题的法律规定，并从情理角度出发，教育老人子女不仅要履行对老人的经济供养，还应从生活的照料和精神的慰藉出发。在李红立深入细致的耐心劝导下，老人赡养乃至“百年问题”都得到了解决。

　　讲风骨

　　牢记纪律守初心

　　从事人民调解工作以来，李红立为自己定下3条规矩：“请吃不到、送礼不要、说情无效”，在工作中她总结出4句“经典”：心正则廉洁，身正则刚直，脚正则站稳，行正则威严。

　　2019年，李红立调解一起纠纷。当事人秦某多年前在某小区购买住房，老伴儿去世后，秦某便一直在外地女儿家居住，几年未回本地。后回家发现自己家仓房被同小区住户杨某维修并使用。秦某找杨某理论，杨某说仓房是他家从之前房主那买来的。双方因仓房归属权问题发生纠纷，私下沟通未果，秦某申请调解。

　　李红立多次进行实地了解情况，查看相关证明材料，做到心中有数。而在调解过程中，杨某态度非常强硬，扬言认识“领导”，“劝说调解走走过场就得了”，并威胁“别管闲事找麻烦”。

　　面对杨某的嚣张态度，李红立淡定以对，表示自己依法依规办案，不会偏袒任何一方，也不惧任何麻烦。经过多次沟通交谈，杨某态度终于软了下来。

　　调解过后，秦某为表达谢意要送李红立一些特产，被李红立婉言谢绝，并表示这是分内事，群众满意是对自己工作最大的认可。

　　李红立说：“调解工作就是急民所想，解民之忧，筑牢维护社会稳定‘第一道防线’。”自调解室成立以来，她共计调解各类矛盾纠纷30余件，调解率100%，成功率达到97%以上。