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沈阳市司法局依托沈阳市人民调解中心，加强社会矛盾纠纷调处化解中心建设，开展医疗纠纷、经济信用、物业管理、劳动争议、知识产权等行业性、专业性和商事纠纷调解，设立“信访事项绿色通道”、组建专家调解团队，为信访人提供专业咨询解答和快捷服务。截至目前，调解中心共接待法律咨询、调解等案例60余件，调解成功5件，涉案金额153万余元。
据记者了解，市民拨打12348公共法律服务热线后，热线咨询的案件符合《人民调解法》《全国人民调解规范》等法律法规规定。经过值班律师法律专业筛选，根据案件类型，经当事人同意将案件直接转交沈阳市人民调解中心以及沈阳市医疗纠纷人民调解委员会、物业纠纷人民调解委员会等14家专业性、行业性人民调解委员会运用调解手段化解。近半个月内，沈阳市人民调解中心共计接受12348热线转交人民调解案件24例，全部进行核实登记，符合调解条件的8件全部调解成功。
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