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“我报名参加”“报名参加”“我报名”“我已连续三天做核酸，我可以报名参加吗”......近日，省司法厅发布进驻省“12345”呼叫中心值班志愿者律师招募令，广大律师踊跃报名参加，为群众提供法律咨询服务。
8月9日，为贯彻落实省委应对疫情工作领导小组专题会议精神，省司法厅迅速协调省普治办、省通信管理局向全省手机用户推送“疫情防控、法治同行”公益短信1264万余条，引导全省人民群众及广大旅客通过拨打“12348”公共法律服务热线或者登录“海南法律服务网”来获取专业律师提供的法律服务。
为确保群众关心的热点法律问题和诉求得到第一时间解答和处理，省司法厅统筹调配全省30部“12348”热线座席上线值班，采取错峰值班、延长值班、未接回拨、移动值班等措施，实现来电必接、有问必答、及时应答。同时，在“12348”热线开通疫情防控法律服务专席，组建“12348”热线律师团队进驻省“12345”呼叫中心值班，为全省人民群众和广大旅客提供免费法律咨询服务，有效缓解疫情防控特殊形势下的法律咨询高峰压力，确保群众和旅客足不出户即可享受到优质高效的法律服务。
各市县公共法律服务中心窗口根据疫情防控需要，灵活调整服务方式，采取通知、倡议、公告等方式公布疫情防控期间办理公共法律服务事项相关便民渠道，积极引导群众通过电话、网络等方式寻求法律服务，尽量减少面对面服务和现场办理，减少人员流动、聚集、接触，为坚决打赢疫情防控阻击战提供法律服务和法治保障。
据统计，8月8日至9日，全省“12348”热线已接听解答群众来电咨询899人次，其中，“12348”热线疫情防控法律服务专席共接听75通电话，主要涉及交通出行、劳动争议、涉疫政策咨询等问题。海南法律服务网浏览量达2686人次，解答群众网上咨询法律问题119条。
